Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo ZONA SPORT trata tus datos personales, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

Responsable del tratamiento

Razón social: [Razón social]
NIT: [número]
Domicilio: [Dirección o ciudad: Pereira, Risaralda]
Correo para datos personales: [correo]
WhatsApp: [número]

Qué datos recogemos

Al comprar: nombre, apellido, documento [si se pide], teléfono, correo, dirección, ciudad y barrio de entrega.
En la tienda física o el punto de venta: nombre, teléfono y, si te inscribes, los puntos de tu programa de fidelización.
Al navegar, solo si lo aceptas en el aviso de cookies: datos de uso del sitio para medición (Google Analytics) y publicidad (píxel de Meta).

No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad. No guardamos datos de tarjetas.

Para qué los usamos

Procesar, despachar y entregar tus pedidos, y contactarte sobre ellos.
Llevar tu historial de compras, créditos y puntos de fidelización.
Atender cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
Cumplir obligaciones contables y tributarias.
Enviarte promociones por WhatsApp o correo, solo si nos autorizas. Puedes pedir que no te las enviemos en cualquier momento.
Medir y mejorar la tienda en línea, solo si aceptas la medición.

Tus derechos

Como titular puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber cómo hemos usado tus datos.
Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Consultar tus datos gratis.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escribe a [correo] o por WhatsApp al [número] con tu nombre, documento y lo que solicitas.

Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más, avisándote).
Reclamos (corrección, actualización, supresión): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más, avisándote).

Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio: transportadoras (para la entrega), proveedores de mensajería y de alojamiento del sitio, y herramientas de medición si las aceptaste. No vendemos tus datos.

Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con accesos restringidos por usuario y conexiones cifradas. Los conservamos mientras exista la relación comercial y el tiempo que exigen las normas contables y tributarias.

Vigencia

Esta política rige desde el [fecha de publicación]. Si la cambiamos, lo publicaremos en esta página.